小規模サロンでグル―ポンを使って後悔
名古屋市中区大須にあるドライヘッドスパ専門店「ヘッドミント」オーナーの堀田です。
当店（ヘッドミント）は2019年4月1日にオープンを致しまして、日に日にお客様が増えて行っており、「オープンして3週間でこのお客様の入りは凄い！」と同業の方から言われます。
しかし、「WEBサイトやホットペッパーでの集客」「飛び込み」「知人の来店」「ビラやポスティング」等、比較的出来る事はやってましたが、思っていた数の5分の1ぐらいしかお客様が来なかったのです。
同業の方からすれば、店舗経営でそんな早く結果が出るわけないじゃんと言われそうですが、それでも僕も店舗経営は初めてですが、7年間経営者として会社をやってましたので、1か月で黒字に出来ると思ったんですね（まだ一か月経ってはいませんが・・・）
スタートダッシュが思惑通りにならなかった4月5日に、クーポンサイト大手のグルーポンから営業電話が掛かってきました、その時にはLUXA[ルクサ]という別のクーポンサイトの掲載を50枚打ち出していましたので、仕組みもある程度分かっていましたので、すぐに契約しました。
でもこれが悪夢の始まりなんですね。
グルーポンで100枚のチケットを販売しましたが、ドライヘッドスパ専門店というのがないらしく、1週間で100枚完売しました。
その売れ行きのスピード感に従業員達と凄いじゃん！と喜んでいた束の間ですよ、グルーポンのお客様からの予約メールと電話のラッシュが到来して、パニックです。
施術中はもちろん電話に出られませんし、そうは言っても日に日に飛び込みとサイトからの来店も増えていますので、グルーポンを利用したお客様からの信頼はがた落ちですよね。
グルーポンで今のところ低評価が2つありまして、お客様には大変申し訳ないと思ってますね。
こんな事ならグルーポンやらなければ良かったと思ってます。
グルーポンの金額はサービスの低下を招いてしまう？
グルーポンに限らず、大手のクーポンサイトは普段定価で出している金額の50％以下の価格でクーポンを発券しなくてはならず、更に売り上げの50％を手数料として持っていく流れになります。
ヘッドミントで言えば、60分コースの定価が6000円なので、3000円でクーポンを発券し、1500円の売り上げを持っていかれるという事になります。
そうすると当店の利益は1500円となります。
今流行りのドライヘッドスパ専門でこの利益しかなければ、どのサロンさんも手は出さないですよね～
僕も営業会社を持っているので、営業マンがどれくらい力を入れて営業しているかが分かりますが、どこのドライヘッドスパ専門店でも「グルーポンでは」使っていない もしくは 使っても一回きりだったので、かなりガチ目で営業してきましたね。
事実1週間で100枚完売はかなり早い方だと思います。
以前に、2011年にグルーポンから買ったおせち料理がスカスカで大炎上した事件がありましたが、今クーポンを販売している側に立って見るとサービスを低下させてしまう事は言語道断と思いつつも少し同情もしてしまいますね。
グルーポンのクーポン消費のフローがダメ過ぎる
グルーポンを100枚売ってしまった事は当店の経営判断が間違っていたので、一人でもお客様を満足させられる様に精一杯の接客施術をさせて頂くのは当たり前ですが、一番後悔しているのは、グルーポンのクーポン消費のシステムがダメ過ぎというところです。
お客様は最初にクーポンをグルーポンで購入して頂いており、サービス受けた もしくは 商品を受け取った段階で提供店舗がクーポンの消費消込みをしなければいけません。
その消込みをして、初めて提供店舗に入金がされるという仕組みです。
ただ、その消込みが「セキュリティーコード」と呼ばれる10桁のアルファベットと数字の混合コード（例「3A6XYVE45F」）でしかできず、名前や電話番号を聞いても消込みが出来ないのです。
電話だと数字の「9」とアルファベットの「Q」が間違えていて消込が出来ず、宙に浮いて入金されない金額が当店の場合5件ぐらいあります。
あとから、アプリのQRコードで読み取れるとか方法は聞かされましたが、結局のところそのセキュリティーコードが必須なので、めちゃくちゃやりずらいです。
一応、名前と電話番号さえ合ってればグルーポンサイドで消費はしてくれるみたいですが、わざわざ担当に連絡を取ってやりとりしないといけませんし、旧姓で使用されている女性も多数いたので、確実ではありませんよね。
他のクーポンサイトでも消込んでから入金というのは一緒ですが、名前とコードの一覧が出てたりするので簡単ですし、必要コードも3桁ぐらいです。
ヘッドミント 店舗一覧
| ヘッドミント 大須本店 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ヘッドミントVIP 栄東新町店 | 愛知県名古屋市中区東桜2-23-22 ホテルマイステイズB１ |
| ヘッドミントVIP 金山店 | 愛知県名古屋市中区金山1-16-11 グランド金山ビル2F |
| ヘッドミント 名駅店 | 愛知県名古屋市中村区椿町13-16 サン・オフィス名駅新幹線口206 |
| ヘッドミント 丸の内店 | 愛知県名古屋市中区錦２-8-23 キタムラビル1F |
| ヘッドミントVIP 岐阜店 | 岐阜県岐阜市神田町8-4 アートビル4F |
| ヘッドミント 静岡店 | 静岡県静岡市葵区御幸町４−２ ポワソンビル 7階 |
| ヘッドミント イオン松任店 | 石川県白山市平松町102-1 松任イオン1F |
| ヘッドミント 広島店 | 広島県広島市中区幟町12−14 幟町WINビル602 |
| ヘッドミント 池袋店 | 東京都豊島区東池袋1丁目42−14 28山京ビル202 |
| ヘッドミント 大宮西口店 | 埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-2-7 AOYAMA808ビル4F |
| ヘッドミント 浦和店 | 埼玉県さいたま市浦和区東仲町8-2 大堀ビル202 |
| ヘッドミントVIP 蕨店 | 埼玉県蕨市塚越2-1-17TPビル201号室 |
| ヘッドミント 稲毛店 | 千葉県千葉市稲毛区小仲台2-6-7 スエタケビル3階 |
| ヘッドミント 新潟店 | 新潟県新潟市中央区花園1-5-3 ネットワークビル花園205 |
| ヘッドミント 勝田台店 | 千葉県八千代市勝田台北1-3-19 新緑ビル4階 |
| ヘッドミントVIP 千葉店 | 千葉県千葉市中央区新町1-13 木村ビル |
| ヘッドミント 川崎本町店 | 神奈川県川崎市川崎区本町1-10-1 リュービマンション501 |
| ヘッドミントVIP 藤沢店 | 神奈川県藤沢市南藤沢21-9とのおかビル5F |
| ヘッドミント 京都祇園店 | 京都府京都市東山区祇園町北側270-4 Gion Hanaビル 6F |
| ヘッドミント 和歌山駅前店 | 和歌山県和歌山市美園町5-7-8 パーク美園町ビル2F |
| ヘッドミントVIP京橋店 | 大阪府大阪市都島区片町2丁目11－18京橋駅前ビル２F |
| ヘッドミントVIP 東大阪店 | 大阪府東大阪市長田東2-2‐1 木村第一ビル4F |
| ヘッドミント 鹿児島アミュWE店 | 鹿児島県鹿児島市中央町1-1アミュWE通路側 |
| ヘッドミントアロマ | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
| ゼウス発毛 | 愛知県名古屋市中区大須3-26-41 堀田ビル |
全国でドライヘッドスパニスト募集中
ドライヘッドスパ専門店ヘッドミントでは、全国の店舗で求人を募集しております。
「ヘッドミントの求人一覧」よりご確認ください。
ヘッドミントのフランチャイズ募集
当協会はドライヘッドスパ専門店ヘッドミントを運営しております。
全国30店舗（契約数）を展開している当グループのフランチャイズ加盟店を募集しております。
ドライヘッドスパだけでなく、他業種のサロンFCと比べてもダントツの好条件を提示しております。
話だけでも聞いてみたい！という事でも大歓迎です。 皆様のお問い合わせお待ちしております。
ドライヘッドスパのスクール生募集
ヘッドミントでは技術スクールを行っております。
とりあえず技術だけ覚えたい！という方におすすめです。
「ヘッドミントのスクール詳細」よりご確認ください。
無料のサロン専用予約システム「タダリザーブ」
2024年3月にリリース予定の「タダリザーブ」。月額数万円程かかるレベルの予約管理システムが無料で使えてしまいます！
コメント